Descripción del puesto
Responsable de gestionar y coordinar procesos de atención al cliente en tienda, incluyendo despachos a domicilio, retiros en tienda, cotizaciones, cambios y notas de crédito, garantizando una experiencia de servicio eficiente y de calidad.
Realiza seguimiento a pedidos, coordinación con proveedores y áreas internas, control de entregas y servicios (como armado), asegurando el cumplimiento de tiempos y condiciones acordadas con el cliente. Además, mantiene registros y control de incidencias, contribuyendo a la satisfacción del cliente y cumplimiento de indicadores como NPS.
Requisitos
- Bachiller (deseable estudios tecnológicos en curso o culminados)
- Experiencia mínima de 3 a 6 meses en posiciones similares de atención al cliente
- Manejo básico de Microsoft Office
- Disponibilidad para trabajar en tienda a tiempo completo y en horario rotativos
- Habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo
- Proactividad, organización y capacidad de seguimiento
Beneficios
Beneficios corporativos
Detalles
Nivel mínimo de educación: Secundario (En Curso)
Nosotros
Promart Homecenters es una tienda de mejoramiento del hogar cuyo propósito es acompañar a las familias ecuatorianas a tener su hogar soñado.
Ofrece más de 15.000 productos en categorías como Materiales de construcción, Ferretería, Puertas y Ventanas, Herramientas, Accesorios para el Automóvil, Materiales Eléctricos, Gasfitería, Pisos y Revestimientos, Baños, Cocinas, Pinturas, Iluminación, Artículos de Limpieza, Organización, Muebles, Aire Libre, Climatización y Jardinería.
Nuestro compromiso es brindar productos y servicios de calidad con precios convenientes, ofreciendo un servicio experto y amable.
